Nossa política de devolução

DEVOLUÇÕES

Nossa política de devolução tem um prazo de 30 dias. Após esse período, não será possível solicitar reembolsos ou trocas.

Para efetuar uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.

Alguns tipos de mercadorias não são elegíveis para devolução.

Itens não retornáveis incluem:

• Arquivos digitais

Para concluir o processo de devolução, solicitamos um comprovante de compra ou recibo. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Assim que recebermos e verificarmos o produto a ser devolvido, enviaremos um e-mail de notificação confirmando o recebimento. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente em seu cartão de crédito ou no método de pagamento original em alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável):

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja processado.

Após isso, entre em contato com seu banco, pois geralmente há um período de processamento antes que o reembolso seja efetuado.

Se após seguir essas etapas o reembolso não for recebido, entre em contato conosco pelo e-mail vestidadesonhos@gmail.com.

Mercadorias em promoção (se aplicável):

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados; mercadorias em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas (se aplicável):

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se precisar trocar um item pelo mesmo, envie-nos um e-mail para vestidadesonhos@gmail.com e envie o item para o endereço a seguir:

SCLRN 713, BLOCO D, APTO 20, Brasília, DF, 70760-534, Brasil.

Presentes:

Se o item foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Você receberá um cartão-presente pelo correio assim que o item devolvido for recebido.

Se o item não foi marcado como presente durante a compra ou se a pessoa que o comprou o enviou para si mesma para entregá-lo a você pessoalmente, o reembolso será enviado ao comprador, e ele será notificado da sua solicitação de devolução.

Frete:

Para efetuar uma devolução, envie o produto para o seguinte endereço:

SCLRN 713, BLOCO D, APTO 20, Brasília, DF, 70760-534, Brasil.

Você será responsável pelos custos de frete para devolver o item, e esses custos não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor total.

O tempo de envio da devolução pode variar dependendo da sua localização.

Se estiver enviando um produto no valor superior a R$75, considere contratar um serviço de envio com rastreamento ou seguro. Não podemos garantir o recebimento do item que você está devolvendo.